交通指南-就診指南

一、主動(dòng)公開范圍 東營(yíng)市第五人民醫(yī)院主動(dòng)公開下列各類政府信息: （一）工作機(jī)構(gòu)、機(jī)構(gòu)概況等基礎(chǔ)信息； （二）設(shè)備及技術(shù)許可、價(jià)格、公衛(wèi)措施等資質(zhì)標(biāo)識(shí)信息； （三）公衛(wèi)措施等信息； （四）服務(wù)時(shí)間、專業(yè)介紹、就診須知、住院須知、預(yù)約診療、檢查檢驗(yàn)、分級(jí)診療、遠(yuǎn)程醫(yī)療等診療服務(wù)信息； （五）招標(biāo)投標(biāo)、行風(fēng)建設(shè)、醫(yī)療秩序、投訴途徑、糾紛處理等行風(fēng)與投訴信息； （六）健康科普、健康教育等科普健教信息； （七）信息公開咨詢電話號(hào)碼、接受電話咨詢的時(shí)間、接受書面咨詢的通信地址等信息公開咨詢指南。 二、信息公開工作機(jī)構(gòu) 醫(yī)院接受信息公開咨詢的電話號(hào)碼是：0546-2582898； 接受咨詢的時(shí)間是：上午8：00-11：30，下午2：00-5：30 接受書面咨詢的通訊地址：東營(yíng)市墾利區(qū)新興路99號(hào) 郵編：257500 三、醫(yī)院應(yīng)當(dāng)通過電話方式接受口頭信息公開咨詢，能夠當(dāng)場(chǎng)答復(fù)的當(dāng)場(chǎng)予以答復(fù)，不能當(dāng)場(chǎng)答復(fù)的，應(yīng)當(dāng)告知咨詢?nèi)送ㄟ^郵寄的方式提交書面咨詢材料。咨詢?nèi)讼蜥t(yī)院提出書面信息公開咨詢，應(yīng)當(dāng)通過郵寄方式提交以下材料： (一)咨詢?nèi)说男彰蛘呙Q、身份證明、聯(lián)系方式； (二)申請(qǐng)咨詢的信息名稱、內(nèi)容等能夠指向特定信息的特征性描述。 同時(shí)，咨詢?nèi)藨?yīng)當(dāng)在信封的顯著位置注明“信息公開咨詢”。 五、醫(yī)院收到書面咨詢材料后，應(yīng)當(dāng)自收到之日起20個(gè)工作日內(nèi)予以書面答復(fù)，需要延長(zhǎng)答復(fù)期限的，應(yīng)當(dāng)經(jīng)醫(yī)院負(fù)責(zé)人同意并告知咨詢?nèi)?，延長(zhǎng)的期限不得超過20個(gè)工作日。如遇寒暑假，答復(fù)時(shí)間順延。 六、咨詢?nèi)俗稍兊臄?shù)量、頻次明顯超過合理范圍的，醫(yī)院可以要求咨詢?nèi)苏f(shuō)明理由，醫(yī)院認(rèn)為理由不合理的，告知咨詢?nèi)瞬挥杼幚?，醫(yī)院認(rèn)為理由合理的，由醫(yī)院根據(jù)實(shí)際情況確定合理的答復(fù)時(shí)限并書面告知咨詢?nèi)?，不受本辦法第十八條規(guī)定時(shí)限的約束。 七、咨詢?nèi)嗽跁孀稍儾牧现袑?duì)申請(qǐng)咨詢的信息表述不明確的，醫(yī)院應(yīng)當(dāng)于收到書面咨詢材料之日起7個(gè)工作日內(nèi)與咨詢?nèi)寺?lián)系，進(jìn)一步了解咨詢?nèi)说拇_切訴求，一次性指導(dǎo)其作出書面補(bǔ)正。咨詢?nèi)藨?yīng)當(dāng)于醫(yī)院要求其作出補(bǔ)正之日起7個(gè)工作日內(nèi)提交書面補(bǔ)正材料，無(wú)正當(dāng)理由逾期未補(bǔ)正的，視為放棄咨詢。醫(yī)院的答復(fù)時(shí)限自咨詢?nèi)颂峤粫嫜a(bǔ)正材料之日起重新計(jì)算。 八、醫(yī)院收到書面咨詢材料的時(shí)間，按照下列規(guī)定確定： (一)咨詢?nèi)藢孀稍儾牧鲜褂媒o據(jù)郵件郵寄到醫(yī)院，并在信封的顯著位置注明“信息公開咨詢”的，以醫(yī)院收發(fā)室簽收之日為收到書面咨詢材料之日。 (二)除前款方式外，以醫(yī)院實(shí)際收到咨詢材料并與咨詢?nèi)穗p方確認(rèn)之日為收到書面咨詢材料之日。 九、咨詢?nèi)怂稍兊男畔⑸婕吧虡I(yè)秘密、個(gè)人隱私等，公開后會(huì)對(duì)第三方合法權(quán)益造成損害的，醫(yī)院應(yīng)當(dāng)書面征求第三方意見。第三方同意公開的，予以公開。第三方不同意公開，或第三方未在收到書面征求意見材料之日起15個(gè)工作日內(nèi)作出答復(fù)的，醫(yī)院應(yīng)當(dāng)于7個(gè)工作日內(nèi)請(qǐng)示主管部門，主管部門應(yīng)當(dāng)于7個(gè)工作日內(nèi)作出答復(fù)，主管部門認(rèn)為不公開可能對(duì)公共利益造成重大影響的，予以公開，否則不予公開。 醫(yī)院征求第三方意見和請(qǐng)示主管部門所需時(shí)間，不計(jì)算在本辦法第三條規(guī)定的答復(fù)期限內(nèi)，但應(yīng)當(dāng)書面告知咨詢?nèi)恕? 十、對(duì)書面信息公開咨詢，醫(yī)院根據(jù)下列情況分別作出答復(fù)： (一)所咨詢的信息不屬于本辦法第三條規(guī)定范圍的，告知咨詢?nèi)瞬蛔鳛樾畔⒐_咨詢處理，能夠確定其他處理渠道的，應(yīng)當(dāng)告知咨詢?nèi)耍? (二)以信息公開咨詢的形式，實(shí)質(zhì)上進(jìn)行信訪、投訴、舉報(bào)等活動(dòng)的，告知咨詢?nèi)藨?yīng)當(dāng)通過相應(yīng)渠道提出； (三)醫(yī)院已就申請(qǐng)人提出的信息公開咨詢做出過答復(fù)，咨詢?nèi)酥貜?fù)申請(qǐng)咨詢實(shí)質(zhì)內(nèi)容相同的信息，答復(fù)的事實(shí)根據(jù)未發(fā)生變化的，告知咨詢?nèi)瞬挥柚貜?fù)處理； (四)所咨詢的信息已經(jīng)主動(dòng)公開的，告知咨詢?nèi)双@取該信息的方式、途徑； (五)所咨詢的信息未主動(dòng)公開，但可以向咨詢?nèi)斯_的，向咨詢?nèi)颂峁┰撔畔ⅲ? (六)醫(yī)院按本辦法的規(guī)定決定不予公開的，告知咨詢?nèi)瞬挥韫_并說(shuō)明理由； (七)經(jīng)檢索沒有所咨詢信息的，告知咨詢?nèi)嗽撔畔⒉淮嬖冢? (八)所咨詢的信息不屬于本校負(fù)責(zé)公開的，告知咨詢?nèi)瞬⒄f(shuō)明理由，能夠確定咨詢主體的，應(yīng)當(dāng)告知咨詢?nèi)讼嚓P(guān)主體的名稱、聯(lián)系方式； (九)所咨詢的信息不是醫(yī)院已制作或獲取的信息，需要醫(yī)院對(duì)現(xiàn)有信息進(jìn)行加工、分析的，醫(yī)院可以不予提供。 十一、如果咨詢?nèi)俗稍兊男畔⑼瑫r(shí)屬于本辦法第八條規(guī)定的多種情形，能夠區(qū)分處理的，醫(yī)院應(yīng)當(dāng)分別作出答復(fù)。 十二、醫(yī)院向咨詢?nèi)颂峁┬畔⒌木唧w形式，根據(jù)信息保存的實(shí)際情況，綜合考慮便民、成本和信息載體安全等因素，由醫(yī)院研究確定，包括但不限于提供紙質(zhì)文檔，電子文檔，安排咨詢?nèi)瞬殚?、抄錄、拍照等形式? 十三、醫(yī)院向咨詢?nèi)颂峁┬畔?，不得收取任何費(fèi)用。 十四、咨詢?nèi)舜嬖陂喿x困難或者視聽困難的，醫(yī)院應(yīng)當(dāng)為其提供必要的幫助。